12 ans et au-dessus: 100% du prix adulte.
2 enfants de moins de 12 ans partageant une cabine: 75% du prix adulte.
L'annulation de la part du client:
Pour la réservation de moins de 3 cabines:
Plus de 10 jours avant la date de départ: 10% du montant total
4-10 jours avant la date de départ: 50% du montant total
Moins de 72 heures avant la date de départ: 100% du montant total.
L'annulation due à des intempéries:
Toutes les croisières dans la baie d'Halong doivent disposer d'un permis du Conseil de gestion de la baie d'Halong pour passer une nuit dans la baie.
Selon les conditions météorologiques (vents violents, mousson, orage, cyclone, tempête...), le Conseil de gestion a le droit d'annuler toutes les croisières de nuit pour garantir la sécurité des touristes.
Dans ces cas, les politiques suivantes seront appliquées:
- Si l'annulation est informée avant de quitter Hanoi à la baie d'Halong (vous n'avez pas encore utilisé tout service): remboursement à 100%
- Si l'annulation est informée pendant le voyage (vous avez déjà utilisé des services: transfert, déjeuner, excursion d'une journée, hôtel à Halong...): seuls les frais de ces services seront facturés et nous vous rembourserons tout le reste.
Notes importantes:
- L'annulation est annoncée par le Conseil de gestion de la baie d'Halong et souvent dans un délai bref. Par conséquent nous remercierons votre compréhension pour ce genre de situation.
- Pendant les mois de mai jusqu'au début du mois d'octobre, la baie d'Halong peut connaître quelques typhons assez puissants. Ainsi, plus de croisières seront annulées à court préavis au cours de cette période.
- Dans tous les cas, merci de contacter nos conseillers de voyages directement pour toute aide d'urgence. Nous sommes là pour vous aider en cas de nécessité.
- L'itinéraire et programme des croisières sont sujets à modifications en raison des conditions météorologiques et des instructions de sécurité.
- Pour l'enregistrement de votre croisière dans la baie d'Halong, il faut nous donner obligatoirement au préalable votre nom complet, date de naissance, nationalité, numéro de passeport, date d'expération de visa à propos de tous les passagers.
- Les demandes spéciales concernant les repas sont possibles (alimentation ou végétarien), merci de nous en informer avant la date du départ.
- Supplément de 60 usd/adulte/nuit et 30 usd/enfant 6-12ans pour les 24/12 et 31/12
- Choses à apporter: Passeport original, maillot de bain, lunettes de soleil, insectifuge.
